Política de Cancelación,
Responsabilidad y Participación
1. Política de Cancelación y Reembolsos
En Bora Floripa trabajamos con una planificación anticipada que incluye reservas de cupos, compra de entradas y coordinación logística con proveedores y operadores turísticos.
🟢 Cancelación por parte de la agencia o prestador del servicio
En caso de que un tour, traslado o actividad sea cancelado por la agencia o por el prestador del servicio debido a condiciones climáticas adversas, falta de capacidad operativa, razones de seguridad u otras circunstancias ajenas al cliente, se realizará un reembolso del 100% del importe abonado.
🔵 Cancelación voluntaria por parte del cliente
Las cancelaciones solicitadas por el cliente serán reembolsadas en un 50% del valor abonado, siempre que se informen con al menos 24 horas de anticipación al horario programado del servicio.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no tendrán derecho a reembolso, aplicándose el cobro del 100% del valor contratado. Esta medida se debe a los costos administrativos, logísticos y operativos asumidos por la agencia para la gestión de reservas, cupos, entradas y servicios asociados.
2. Responsabilidad y Cambios de Itinerario
La agencia se reserva el derecho de modificar rutas, horarios, paradas o itinerarios cuando sea necesario por razones operativas, climáticas, de seguridad o por decisiones de los prestadores de servicios, sin obligación de previo aviso.
La agencia no se responsabiliza por cierres temporales o permanentes de parques, atracciones, establecimientos o puntos turísticos que dependan de terceros.
Asimismo, la agencia no será responsable por la pérdida, extravío, daño o robo de objetos personales durante la realización de los tours, traslados o actividades. Cada participante es responsable del cuidado de sus pertenencias.
3. Política para Embarazadas y Niños
Es obligatorio informar previamente a la agencia la participación de mujeres embarazadas y/o niños al momento de realizar la reserva.
Algunas actividades o excursiones pueden tener restricciones de seguridad, edad mínima o condiciones físicas específicas establecidas por los operadores turísticos.
En caso de que esta información no sea proporcionada y el servicio reservado no sea apto para embarazadas o niños, la participación podrá ser denegada por motivos de seguridad, sin derecho a reembolso.
La responsabilidad de informar correctamente la composición del grupo y las condiciones especiales de los participantes recae exclusivamente en el cliente.
4. Aceptación de las Condiciones
Al realizar una reserva y efectuar cualquier pago, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes políticas y condiciones.